Retourneren

Je hebt het recht binnen 14 dagen, zonder opgave van reden, (een deel van) je bestelling retour te zenden. De bedenktermijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling. Tijdens deze bedenktermijn verwacht ik dat je zorgvuldig omgaat met de producten en de bijbehorende verpakkingen. Deze producten dienen na het retourneren weer verkocht te kunnen worden.

Hoe werkt het?

Wanneer je (een deel van) je bestelling wilt retourneren, kun je dit melden door te mailen naar info@cuteness.nl met als onderwerp "Ontbindingsrecht". In de e-mail vermeld je de volgende gegevens: ordernummer, productomschrijving (indien je niet alles wilt retourneren), je naam en adresgegevens.

Ik zal de retouraanvraag in behandeling nemen en, op werkdagen, binnen 48 uur een reactie via e-mail geven. Naar aanleiding van mijn reactie kun je vervolgens actie ondernemen. Je hebt dan 14 dagen om (een deel van) je bestelling te retourneren.

Je hebt dus 14 dagen om (een deel van) je bestelling aan te melden voor retour en daarna heb je nog 14 dagen om het retour te sturen.

Het retouradres
Cuteness.nl
T.a.v. Mai Nguyen
Ouddeelstraat 7 a - Unit 4
8936 AZ Leeuwarden

Let op! Retourzendingen dienen logischerwijs naar bovenstaand retouradres te worden verzonden. Pakketten die naar een afhaal- of servicepunt worden verzonden, kan ik niet ophalen en worden dan automatisch retour afzender gestuurd.

Voorwaarden

• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij ik vooraf iets anders met je heb afgesproken.
• Jij bent verantwoordelijk voor verlies of diefstal tijdens het retour zenden. Niet of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door mij geweigerd en automatisch teruggestuurd naar de afzender.
• De producten moeten in goede staat zijn en opnieuw verkocht kunnen worden. Is dit niet het geval, dan kan eventuele schade of waardevermindering aan jou worden doorberekend.
• Indien je de volledige bestelling retourneert, ontvang je ook de betaalde verzendkosten terug.
• Indien je slechts een deel van je bestelling retourneert, ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. Houd er rekening mee dat, als het resterende bestelbedrag onder de gratis verzenddrempel komt, de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
• Na ontvangst van de retourzending in goede conditie, stort ik het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
• Retourzendingen moeten altijd naar mijn retouradres worden gestuurd. Pakketten die naar een afhaal- of servicepunt worden verzonden, kan ik niet ophalen en worden daarom automatisch retour naar de afzender gestuurd.